面對詢價(jià)客戶有回復(fù)就有希望，繼續(xù)努力不放棄
大家好，今天上海亭衡和大家來分享一個(gè)來自天津客戶的詢價(jià)案例：
5月下旬，客戶通過網(wǎng)絡(luò)搜索找到我們上海亭衡，致電我司咨詢砝碼的價(jià)格。客戶是一名女性，她的職位是采購，本次向我們詢價(jià)的是M1級1000kg鑄鐵砝碼，數(shù)量2個(gè)，使用地點(diǎn)在天津。她說自己是一家經(jīng)銷商，希望我們能報(bào)個(gè)優(yōu)惠價(jià)。結(jié)合客戶所提供的信息，可以看得出來她是個(gè)專業(yè)買家，估計(jì)現(xiàn)在處于比價(jià)格的階段。于是我主動添加了客戶的微信，為其整理發(fā)送了產(chǎn)品資料及報(bào)價(jià)單，除了包含客戶要求的產(chǎn)品信息之外，還注明了付款方式、發(fā)貨時(shí)間和售后保障，另外提供了部分送檢案例供參考。
客戶收到報(bào)價(jià)后，禮貌性的回復(fù)了消息，但是沒有談到更多的內(nèi)容。我很理解客戶在比價(jià)階段，需要等待時(shí)間，可我也沒有放棄，隔三差五詢問情況，不過得到的消息一直都是等回復(fù)。
就這樣過了一周后，客戶又提及了這個(gè)項(xiàng)目，表示我司和其它供應(yīng)商的價(jià)格是一樣的，詢問我們價(jià)格能不能再低一點(diǎn)。于是我在確保品質(zhì)的情況下，適當(dāng)下調(diào)了一點(diǎn)點(diǎn)價(jià)格給客戶，目前在等用戶的回復(fù)。通過幾次聯(lián)絡(luò)，我也感受到這個(gè)客戶比較忙碌，只就項(xiàng)目的相關(guān)需要聯(lián)系我，沒有多余的時(shí)間和我溝通。但是我想我們還是有機(jī)會的，不然也不會再聯(lián)系我報(bào)價(jià)，只是我們在備選的供應(yīng)商名單里面。
總之，客戶能夠回復(fù)我們，有報(bào)價(jià)就有希望，能不能達(dá)成成交，還得繼續(xù)努力吧！我們也需要從多方面的去了解客戶的需求，我們要做的是滿足客戶的需求，比如價(jià)格、品質(zhì)、生產(chǎn)交期和服務(wù)，要及時(shí)回復(fù)并解決客戶的擔(dān)憂，這樣才能成為長期的合作伙伴。
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